Časté otázky

Poštovné a doprava

Cena, za ktorú si výrobok objednáte, je koncová, nepripočítavame už žiadne DPH, ani nič iného. Cena za poštovné sa Vám vždy pripočíta pred záväzným odoslaním objednávky. Podrobne rozpísané spôsoby dopravy a poštovného.

Predstavuje čas, za ktorý sme schopní tovar vystaviť, zabaliť a poslať. Potom už záleží na dopravcovi, ako dlho k Vám balík poputuje.

Áno! Pozrite sa na rozcestník krajín úplne dole.

Tovar a dostupnosť

Všetok tovar, ktorý máme na webe, máme tiež fyzicky na sklade - preto niekedy dôjde tovar napríklad aj za 3 dni od objednania. Pokiaľ nemáme požadovanú veľkosť, sledujte web, možno pribudne. Aktuálne zásobu meníme často. Pokojne nám napíšte a spýtajte sa na eventuálny termín dostupnosti. Nepredávame tovar, ktorý fyzicky nemáme!

Znovu opakujeme, že počet dní u výrobku je iba doba, za ktorú sme my schopní výrobok nájsť, zabaliť a poslať, všetko následne záleží na dopravcovi. V momente, keď balík pošleme, vám príde e-mail, ktorý Vás o odoslaní informuje.

Na Slovensku máme predajňu priamo v Bratislave na adrese Zámocká 28. Centrálny sklad sa nachádza v Bystřici v ČR, naše nové predajne potom nájdete v Prahe na ulici Štěpánská a v Brne na ulici Orlí.

Zľavové kupóny

Zľavu uplatníte v nákupnom košíku po odkazom "Mám zľavový poukaz".

Problémy s nakupovaním

Máte objednávku vo výške minimálne 6 Euro? Ak áno, a napriek tomu to nejde - váš prehliadač nemá zrejme zapnutú podporu Javascriptu, skúste iný prehliadač alebo počítač. V prípade, že problémy pretrvávajú, skopírujte obsah košíka do e-mailu a vykonajte objednávku týmto spôsobom.

Je to jednoduché - po prihlásení kliknite vpravo hore na svoju prezývku.

Záruka a výmena tovaru

Garantujeme vám vrátenie peňazí alebo výmenu, pokiaľ vec čo najskôr odošlite späť a bude všetko nepoužité. Viac infromácií o vrátení tovaru.

Benefity pre registrovaných zákazníkov

Samozrejme! Naši registrovaní zákazníci si užijú hneď niekoľko bezva výhod, o ktorých si tí neregistrovaní môžu nechať len zdať. Ide napríklad o:

Možnosť nahrávať vlastné fotky = zľava 2 EUR na nákup!

Možnosť spravovať svoj zákaznícky profil a vytvoriť jedinečnú komunitu so svojimi kamarátmi

Možnosť rezervácie zľavnených lístkov na popredné české a slovenské festivaly

Možnosť hrať o exkluzívne ceny v súťažiach pre registrovaných zákazníkov

... a tým zoznam benefitov iba začína! :)

Profily užívateľov

Samozrejme! Aktívni užívatelia s najlepšími profilmi získajú bonusy, zľavy a ceny. Navyše vidíte všetky svoje schválené fotky pri produktoch, môžete komentovať profily ostatných a tento profil využívať aj ako osobnú stránku (v diskusných fórach, komentároch, na blogu).

Fotky užívateľov

Svoju fotku môžete nahrať na tejto adrese, kde nájdete aj bližšie informácie ohľadom pravidiel, ktoré by mala každá fotografia spĺňať. Po odoslaní fotky posúdi jej kvalitu náš tím a v prípade, že prejde procesom schválenia, dostanete na svoj mail zľavový kód v hodnote 2 €. Pamätajte, že 1 objednávka (či už mala 1 alebo 10 položiek) sa vždy rovná zľave 2 €! Svoju zľavu môžete následne uplatniť na akýkoľvek nákup v hodnote nad 20 €.

Neschvaľujeme každú fotku - ako by to vyzeralo! Najlepšou inšpiráciou sú už schválené fotky. Základné pravidlá:

  • na fotke musí byť daný produkt
  • na fotke musí byť užívateľ
  • fotka musí byť originálna, dobre vyfotená a niečo vyjadrovať

Práve preto! :) Nechceme príliš rovnakých fotiek, ideálne by bolo, aby bola každá fotka originálna. Dôvody prijata alebo neprijatia vždy prídu v e-maile. Ak nám napíšete otázku, prečo nebola fotka prijatá, je to zbytočné - fotku už nejde spätne dohľadať a navyše schvaľovanie robí viac osôb naraz.

Ak vaša fotografia prejde procesom schválenia, obdržíte na vami zadanú e-mailovú adresu zľavový kód, ktorý sa rozkliknutím odkazu automaticky uplatňuje vo vašom nákupnom košíku. Svoju zľavu môžete následne uplatniť na akýkoľvek nákup v hodnote nad 20 €.

Festivaly a Metalshop

Áno? Tak to máte skvelú zľavu na všetky partnerské festivaly!
Nie? Tak je načase niečo objednať :)

Stačí sa prihlásiť ako náš zákazník a zaregistrovať sa v profile daného festivalu.

Po úspešnom zaregistrovaní Vám príde e-mail s potvrdením.

Lístok si kúpite priamo na mieste festivalu. Aj so zľavou bude rezervovaný na Vaše meno ;)

Newsletter

Novinky a akcie priamo z podsvetia, vždy 1x týždenne.